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LIBRO DE RECLAMACIONES
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

DIFER PERÚ SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, con RUC 20554201220 con domicilio en Av. La Encalada 1090 Of. 502 - Santiago de Surco, Lima - Perú.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 días hábiles.